Mijn kijk op verandering
Waarom blijft een vraagstuk terugkomen?
Een besluit is genomen. Twee weken later staat het opnieuw op de agenda.
Misschien was de afspraak onduidelijk. Misschien is er nieuwe informatie. Maar het kan ook zijn dat het besluit een verschil heeft afgedekt dat nog niet is onderzocht.
De één wil tempo. De ander bewaakt de kwaliteit. Een derde ziet dat de uitvoering de extra taak niet kan dragen. Iedereen stemt in, vanuit een ander beeld van wat er gaat gebeuren.
Dan geeft het besluit even rust, totdat de praktijk de verschillen opnieuw zichtbaar maakt.
Eerst begrijpen wat ieder probeert te beschermen
Wie vertraagt, kan een risico zien dat nog onvoldoende is besproken. Wie om duidelijkheid vraagt, kan onvoldoende ruimte hebben om zelf te beslissen. Wie zich met details bemoeit, kan proberen verantwoordelijkheid te dragen zonder vertrouwen in de informatie.
Dat maakt ieder bezwaar nog niet terecht. Het maakt het wel de moeite waard om te onderzoeken waarop het berust.
Een beter gesprek begint vaak bij een concrete vraag: wat zie jij gebeuren wanneer we deze keuze maken?
Ook de inrichting spreekt mee
We kunnen samenwerking vragen en ondertussen ieder team op het eigen resultaat beoordelen. We kunnen prioriteiten vaststellen zonder iets te laten vervallen. We kunnen verantwoordelijkheid geven terwijl de bevoegdheden elders blijven.
Dan krijgen mensen opdrachten die moeilijk tegelijk uitvoerbaar zijn. De spanning komt terecht in gedrag, overleg en onderlinge verhoudingen.
Daarom kijk ik naar de wisselwerking tussen mensen en hun werkomgeving. Welke keuzes maakt die omgeving mogelijk? Welke worden er juist lastig door?
Betekenis verdwijnt niet plotseling, maar sluipt weg.
Begrip moet tot een keuze leiden
Het onderzoek is pas bruikbaar als duidelijk wordt wat er anders moet. Soms vraagt dat om een besluit over capaciteit. Soms om een ander mandaat. Soms om het uitspreken dat twee ambities op dit moment niet samen kunnen.
We hoeven de werkelijkheid niet volledig te begrijpen voordat we handelen. Wel genoeg om bewust te kiezen, de gevolgen te volgen en te kunnen bijsturen.
Dat is voor mij werken aan verandering: zorgvuldig kijken, positie kiezen en verantwoordelijkheid nemen voor wat volgt.
Bekijk hoe ik vastgelopen verandering begeleid
Laan der Techniek 22
3903 AT Veenendaal
+31 6 22 511 218
Info@JouwDoel.nl
