Zelfstandigheid vraagt om ruimte die je kunt gebruiken

Een medewerker kan verantwoordelijk zijn en toch voor ieder besluit toestemming nodig hebben. Een team kan initiatief nemen en vervolgens worden teruggefloten. Een manager kan willen loslaten, terwijl niemand helder heeft welke risico’s het team zelf mag afwegen.

Dan is de vraag wat mensen nodig hebben om de verantwoordelijkheid ook te kunnen dragen. Duidelijkheid, kennis, vertrouwen of een besluit dat buiten hun invloed ligt.

Ook het handelen van de manager telt mee. Wat leren mensen van de momenten waarop je ingrijpt? En wat gebeurt er wanneer je dat achterwege laat?

We kiezen een paar vraagstukken die regelmatig terugkomen. Samen onderzoeken we wat er gebeurt, welke verwachtingen verschillen en waar iemand vastloopt.

Daaruit volgen concrete afspraken:

• welke besluiten het team zelfstandig neemt;
• wanneer overleg of escalatie nodig is;
• welke ondersteuning beschikbaar moet zijn;
• hoe je elkaar aanspreekt en voortgang bespreekt;
• wanneer we beoordelen of de afspraken werken.

Na een gesprek met de opdrachtgever bepalen we wie bij een werksessie nodig zijn. We onderzoeken concrete situaties en maken afspraken om in het werk te beproeven. In een vervolggesprek bekijken we wat veranderde en wat nog aandacht vraagt.

Blijkt het knelpunt te liggen bij capaciteit, mandaten of de inrichting van de organisatie? Dan brengen we dat op het niveau waar erover besloten kan worden.

Afhankelijk van de opgave begeleid ik de manager en het team, of neem ik tijdelijk managementverantwoordelijkheid. In beide gevallen werken we eraan dat de verantwoordelijkheid op een passende plek komt te liggen.

Het doel is een team dat vraagstukken vaker zelf kan afhandelen, weet wanneer hulp nodig is en daar open over kan spreken.

Laten we beginnen bij die situatie.